Условия и положения

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ


Данный веб-сайт www.ermannoscervino.com предлагающий соответствующие услуги и информационное содержание (далее именуемый "Сайт") предоставляется в распоряжение пользователей и(или) клиентов (далее именуемых "Пользователи" или "Пользователь") в целях продвижения и продажи потребительских товаров со стороны компании Dernamaria Srl а также предоставления сопутствующих услуг, включая новостную рассылку и контактную форму (далее именуемые "Цели").
Сайт управляется компанией Dernamaria Srl зарегистрированной по адресу: via di Tizzano 169 Bagno a Ripoli 50012 Firenze, Economic Administrative Index (REA), FI - 547168, Tax reference number and VAT No. 05441650487, УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ: 100.000 евро, (далее "Оператор"), по разрешению компании Dernamaria Srl зарегистрированной по адресу: via di Tizzano 169 Bagno a Ripoli 50012 Firenze (Italy), являющемуся эксклюзивным для настоящего Сайта.

Доступ, навигация, регистрация и иные виды пользования Сайтом и соответствующим информационным содержанием и услугами, а также покупка предлагаемых на нем товаров (далее "Пользование" или "Пользоваться"), регулируются настоящими Условиями пользования сайтом (далее "Условия пользования сайтом").

Пользование данным Сайтом подразумевает предварительное ознакомление с настоящими Условиями пользования сайтом и их безусловное принятие в полном объеме. Перед началом Пользования Сайтом Пользователям следует внимательно изучить все положения Условий пользования сайтом, а также Политики конфиденциальности и Условий продажи.


1) ПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТОМ

1.1) Пользование Сайтом допускается исключительно в личных целях Пользователя, тесно связанных с Целями, но ни в коем случае, даже отчасти, не имеющих отношения к каким бы то ни было видам профессиональной, предпринимательской, и/или коммерческой деятельности.

1.2) Пользование Сайтом разрешается только лицам, достигшим совершеннолетия.

1.3) В процессе Пользования данным Сайтом Пользователь обязуется не:

a. сообщать данные, являющиеся ложными, неверными и(или) касающиеся третьих лиц, не предоставивших своего согласия на их использование, а также использовать такие данные или информацию ненадлежащим образом;

b. загружать, публиковать и(или) передавать материалы, содержание, ссылки, файлы и иные данные, которые бы:

I. носили непристойный, угрожающий, оскорбительный, вредоносный, пагубный, насильственный, мошеннический, конфиденциальный или нелегальный характер;

II. являлись спамом, сетевыми сообщениями, письмами-цепочками или иным видом рекламы или коммерческих или маркетинговых сообщений, не разрешенных Оператором в письменном виде;

III. были опасными или вредоносными с технологической точки зрения (например, вирусами, вредоносными программами, кодами или иными инструментальными средствами, способными причинить вред информационным системам Оператора и третьих лиц);

c. вмешиваться, прерывать, наносить вред, нарушать целостность Сайта и(или) его нормальную работу;

d. нарушать права третьих сторон, положения Условий пользования сайтом и Условий продажи, представленных на Сайте, и(или) любых действующих правовых норм, в том числе Закона №633 от 22.04.1941г. «Об охране авторских прав» и Законодательного акта №196 от 30 июня 2003 года, дополненного и измененного Регламентом 679/2016/ЕС относительно защиты персональных данных.

1.4) Пользователь признает и соглашается, что любая информация, которая отправляется или сообщается Оператору или владельцу Сайта через Сайт (за исключением персональных данных), не представляет собой конфиденциальный материал и не является собственностью Пользователя, и что она становится и остается собственностью Оператора Сайта, которому в любом случае безвозмездно передаются все права на получение прибыли и любые права, права собственности и законные интересы, в том числе вытекающие из обладания авторским правом.

1.5) Оператор имеет право на собственное усмотрение в любое время прекратить, заблокировать и(или) воспрепятствовать Пользованию Сайтом без предварительного уведомления. Пользователь признает и соглашается с тем, что Оператор не несет ответственности за возможные перерывы в работе, приостановление и(или) ограничение в Пользовании Сайтом.

2) ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ И ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРАВО НА БАЗЫ ДАННЫХ

2.1) Все права на предоставленное на Сайте или относящееся к нему информационное содержание (включая, помимо прочего, тексты, изображения, фотографии, музыку, аудио, видео, рисунки, логотипы, графику, оформление, исходные коды, программное обеспечение, дизайн), а также на используемые технические решения, структуру и архитектуру Сайта и банки данных (далее "Контент") принадлежат Оператору и другим правообладателям, и защищены действующим национальным и международным законодательством в части защиты прав интеллектуальной и(или) промышленной собственности и(или) на базы данных.

2.2) Не умаляя положения о возможности Пользования Сайтом в указанных Целях, запрещается каким-либо образом, в какой-либо форме и каким-либо способом изменять, воспроизводить, публиковать, передавать, распространять и(или) использовать Контент без письменного разрешения Оператора.

2.3) В любом случае Пользование Сайтом со стороны Пользователя не подразумевает приобретение им каких-либо прав в отношении Контента.

2.4) Пользователю запрещается выполнять действия, препятствующие текущему управлению базой данных Оператора и соответствующих владельцев, поддерживающих прямые и(или) косвенные коммерческие отношения с Оператором, или способные нанести им неправомерный ущерб.

2.5) В соответствии с требованиями действующего национального и международного законодательства в отношении защиты прав интеллектуальной и промышленной собственности и(или) на базы данных, запрещается извлекать и(или) систематически использовать Контент Сайта, в том числе посредством интеллектуального анализа данных, роботов и иных систем сбора и извлечения данных, а также создавать и(или) распространять коллекции данных, воспроизводящие в полном объеме или частично Контент Сайта и предлагаемые услуги, без предварительного письменного разрешения Оператора и других правообладателей.

3) ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ И ДОМЕННЫЕ ИМЕНА

3.1)Товарные знаки, доменные имена и иные отличительные знаки, как зарегистрированные, так и не зарегистрированные, содержащиеся на Сайте и(или) имеющие к нему отношение, являются исключительной собственностью и находятся в исключительном владении [•].

3.2) Запрещается какое-либо использование таких отличительных знаков в любой форме и любым способом, в отсутствие письменного разрешения, предварительно предоставленного [•]. Также запрещается использование отличительных знаков, способных дезориентировать пользователей, а также скомпрометировать или дискредитировать товарный знак [•] и другие связанные с ним товарные знаки, либо соответствующих владельцев.

3.3) Также запрещается использование наименования Оператора, владельца Сайта и субъектов, поддерживающих прямые и(или) косвенные коммерческие отношения с Оператором, а также отличительных знаков, указывающих на право владения, включая доменные имена и товарные знаки, посредством метаданных и в какой бы то ни было иной форме (например, метатегов и ключевых слов), без получения предварительного разрешения от Оператора или соответствующих владельцев.

4) ССЫЛКИ И ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ

4.1) На Сайте могут быть размещены гипертекстовые ссылки или ссылки на иные веб-сайты, которые не могут никоим образом быть связанными с Сайтом.

4.2) Такие ссылки указываются Оператором исключительно в целях оптимизации процесса навигации Пользователями на веб-сайте и перенаправления на другие веб-сайты.

4.3) Размещение ссылок не означает предоставления каких-либо рекомендаций, спонсирования и(или) указаний Оператора в отношения Пользования веб-сайтами, на которые осуществляется переход, и какого-либо ручательства относительно информационного содержания, услуг и(или) предлагаемых и(или) продаваемых товаров.

4.4) Оператор никоим образом не контролирует сторонние веб-сайты, на которые размещены ссылки, а также информацию, материалы и представленные на них товары, в связи с чем Пользователь осознает и признает, что Оператор не несет ответственности за действия, услуги, содержание и корпоративную политику таких веб-сайтов, в том числе в отношении обработки персональных данных и условий продажи.

4.5) Пользователю рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми положениями условий пользования сайтом, условий продажи, политики конфиденциальности и иными правовыми положениями, присутствующими на сторонних веб-сайтах.

5) ССЫЛКИ НА САЙТ

5.1) Активация гипертекстовых ссылок на Сайт возможна после получения письменного разрешения со стороны Оператора. Для этого необходимо связаться с Оператором по следующему адресу электронной почты: customercare@ermannoscervino.it Оператор может в любое время воспользоваться правом отзыва разрешения на активацию ссылок на Сайт без предоставления какого-либо оправдательного разъяснения. Отзыв разрешения происходит автоматически в тех случаях, когда запрашивающий применяет недобросовестную или несоответствующую сложившимся в данной сфере принципам торговую практику, а также в случаях недобросовестной конкуренции или дискредитирующих действий в отношении Оператора и владельца Сайта.

5.2) Запрещается активировать глубокие гипертекстовые ссылки (включая без ограничения глубокие ссылки и глубокие фреймы) на Сайт без письменного разрешения Оператора.

6) ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

6.1) На этапе регистрации личной учетной записи Пользователь обязуется предоставлять полные и правильные данные и своевременно уведомлять Пользователя об изменении предоставленных данных.

6.2) Пользователь, являющийся владельцем личной учетной записи на Сайте, обязуется обеспечивать секретность параметров входа в систему и отслеживать надлежащее функционирование учетной записи с незамедлительным уведомлением в случае несанкционированного использования или попытки использования своей учетной записи сторонними лицами.

6.3) Пользователь соглашается считаться единственным ответственным лицом за все действия, совершаемые посредством собственной учетной записи, включая любые пагубные последствия или ущерб, нанесенный Оператору и третьим лицам вследствие использования личной учетной записи с нарушением Условий пользования сайтом, иных представленных на Сайте правовых положений и(или) применимых правовых норм, а также за утерю и кражу параметров входа в систему.

6.4) Оператор имеет право в любой момент заблокировать, изменить или удалить учетную запись любого Пользователя в случае нарушения Условий пользования сайтом, иных представленных на Сайте правовых положений и(или) действующих в определенный период правовых норм, либо на усмотрение Оператора без необходимости мотивировать свое решение. Пользователь признает и соглашается с тем, что Оператор ни в коем случае не несет ответственности за возможную блокировку, изменение и(или) удаление его учетной записи.

7) ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТОМ

7.1) Оператор разрешает Пользователям Пользование Сайтом в фактическом и юридическом состоянии, в котором он находится в настоящее время, без какого-либо явного или подразумеваемого ручательства перед Пользователем.

7.2) Оператор не гарантирует надлежащей работы Сайта и других косвенно связанных с ним сайтов. В рамках, предусмотренных законом, Оператор не несет ответственности за какой-либо ущерб, вытекающий из Пользования Сайтом и сайтами третьих лиц, которые с ним связаны, пусть даже косвенно, включая повреждения информационных систем, ущерб, вытекающий из потери данных или упущенной выгоды, перерыва в коммерческой деятельности или возможных ошибок, задержек, упущения и неточностей на Сайте.

7.3) Пользователь признает и соглашается с тем, что Оператор ни в коем случае не может считаться не выполняющим свои обязательства и не несет ответственность за возможный ущерб, причиненный вследствие несрабатывания или сбоев в работе аппаратного или программного обеспечения самого Пользователя и(или) третьих лиц, телефонной и(или) удаленной связи, не находящейся в непосредственном ведении Оператора, а также за действия других Пользователей и(или) третьих лиц.

7.4) Вся ответственность за Пользование Сайтом возлагается исключительно на Пользователя. В любом случае Оператор не несет какой-либо ответственности в тех случаях, когда Пользователь пользуется Сайтом вразрез с любыми действующими в определенный момент правовыми нормами и приведенными на Сайте правовыми положениями, и(или) нарушает права третьих лиц. Пользователь обязуется освобождать и ограждать Оператора от любых расходов и убытков, включая судебные издержки, которые могут возникнуть в отношении Оператора или владельца Сайта в результате Пользования Сайтом, не соответствующего требованиям действующего законодательства, приведенным на Сайте правовым положениям, и(или) нарушающего права третьих лиц, со стороны Пользователя.

8) ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

8.1) Подробные положения относительно обработки персональных данных Пользователей приведены в Заявлении о конфиденциальности.

8.2) Применительно к определенным услугам, оказываемым по запросу Пользователя, предоставляются конкретные заявления о конфиденциальности, в ряде случаев требующие предоставления согласия на обработку персональных данных.

9) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

9.1) Оператор предпринял все необходимые меры по предотвращению публикации на Сайте материалов, в любой форме и в любом выражении описывающих или воспроизводящих сцены или ситуации физического и психологического насилия, а также материалов, которые согласно восприятию Пользователей могут негативно повлиять на культурные и социальные убеждения либо нарушить права человека и затронуть достоинство личности. В любом случае Оператор не может ручаться за уместность и законность контента Сайта в других странах за пределами Италии. Тем не менее, в том случае, если в некоторых из таких Стран вышеупомянутый контент будет рассматриваться как незаконный или нелегальный, доступ на Сайт не рекомендуется. Если же несмотря на это Пользователь решает осуществить доступ на Сайт, Пользование предоставляемыми услугами производится исключительно под его личную ответственность.

9.2) За исключением случаев, предусмотренных правовыми положениями Сайта и действующими правовыми нормами, Оператор сохраняет за собой право изменить любую информацию, содержание или иные элементы Сайта в любое время без предварительного уведомления.

9.3) Возможное терпимое отношение Оператора и(или) третьих лиц, поддерживающих с ним коммерческие отношения, в том числе косвенные, в случае несоблюдения или нарушения Пользователем настоящих Условий пользования сайтом, правовых положений Сайта и действующих правовых норм, не должно рассматриваться как молчаливое согласие с таким поведением или отказ от защиты собственных прав.

10) РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ

10.1) Настоящие Условия пользования сайтом регулируются и интерпретируются в соответствии с итальянским законодательством.

10.2) В случае возникновения каких-либо разногласий между Оператором и Пользователем, связанных с настоящими Условиями, Пользователь имеет право получить доступ к онлайн-платформе для разрешения спорных вопросов, предоставленной в распоряжение Европейской комиссией (ссылка: https://webgate.ec.europa.eu/odr).

10.3) Спорные вопросы, которые невозможно разрешить посредством процедур, приведенных в предыдущем пункте, передаются на рассмотрение в итальянский суд (Суд г. Флоренции), при том, что также действуют положения Законодательного акта № 206/2005 (т.н. «Кодекс о правах потребителей») и распоряжения относительно защиты прав потребителей, проживающих в странах-членах Европейского союза.

11) ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ

11.1) Оператор может полностью или частично изменить Условия пользования сайтом, в том числе с учетом изменения правовых норм и(или) принципов собственной коммерческой политики. Изменения в Условиях пользования сайтом будут доводиться до сведения Пользователей на данной странице Сайта. Такие изменения будут иметь обязывающую силу непосредственно после их публикации на Сайте.

11.2) Во время Пользования Сайтом в отношении Пользователя применяются действующие на тот момент Условия пользования сайтом.

12) СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

12.1) За помощью в отношении Товаров, более подробной информацией, рекомендациями, с претензиями и/или иными запросами Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов Оператора посредством контактной формы или по следующим адресам:
- по электронной почте: customercare@ermannoscervino.it
- по почте: customercare@ermannoscervino.it


УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Настоящие условия продажи (далее "Условия продажи") регламентируют предложение и продажу продукции на данном веб-сайте www.ermannoscervino.com (далее "Сайт").

Продажу продукции на Сайте (далее "Товары") непосредственно осуществляет компания Diana E-Commerce Corporation S.R.L. зарегистрированная по адресу: via San Daniele n. 137/139, 35038, Torreglia (PD) - Италия, номер в административно-хозяйственном перечне, номер плательщика НДС и ИНН: 05097740285, УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ 10.100 евро, далее "Продавец" ), по разрешению компании Dernamaria Srl, зарегистрированной по адресу: via di Tizzano 169, Bagno a Ripoli 50012 Firenze - Италия.

Для оформления заказа необходимо предварительно ознакомиться с настоящими Условиями продажи и принять их положения. В случае непринятия Условий продажи совершение покупок на Сайте является невозможным.


1) ПРЕДПОСЫЛКИ

1.1) Настоящие Условия продажи регулируют исключительно предложение, отправку и принятие заказов на покупку Товаров на Сайте между Продавцом и пользователями Сайта.

1.2) Посредством Сайта Продавец выставляет на продажу Товары и ведет деятельность в области электронной коммерции исключительно в отношении собственных конечных пользователей — потребителей, достигших совершеннолетия, — т.е. лиц, действующих в целях, не имеющих отношения к возможной коммерческой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности (далее "Клиенты").

1.3) Предложение и продажа Товаров действуют исключительно для Стран, указанных в списке Стран отправки на соответствующей странице Сайта, доступ к которой осуществляется с главной страницы.

1.4) Продавец сохраняет за собой право не выполнять заказы, оформленные лицами, не являющимися «потребителями» или не достигшими совершеннолетнего возраста, либо поступающие из Стран, не входящих в перечень Стран отправки, либо не соответствующие принципам корпоративной коммерческой политики

1.5) Условия продажи не регулируют процесс продажи товаров и предоставления услуг субъектами, отличными от Продавца, даже в том случае, если они представлены на Сайте посредством ссылок, баннеров или иных средств коммуникации. В обязанности Клиента входит проверка условий продажи перед отправкой заказа и покупкой товаров и услуг у третьих лиц, кроме Продавца. Продавец не несет ответственность за продажу товаров и(или) предоставления услуг третьими лицами, и(или) за заключение договоренностей между Клиентом и третьими лицами.


2) ЗАКАЗ ТОВАРОВ

2.1) Покупка Товара или Товаров на Сайте производится после их выбора Клиентом и добавления в корзину покупок. После того, как выбранные Товары будут выделены, Клиент должен произвести оплату на странице корзины покупок, заполнить электронную форму заказа в соответствии с инструкциями и отправить ее Продавцу.

2.2) Оформление заказа может производиться на итальянском, английском, французском, немецком, испанском и русском языках.

2.3) Заказ на приобретение Товаров может осуществляться Клиентом как через собственную учетную запись после регистрации на Сайте, так и в режиме «гостя». В последнем случае требуется предоставить необходимые персональные данные для оформления заказа.

2.4) В форме заказа приводится ссылка на Условия продажи, а также указывается сводная информация с основными характеристиками каждого заказанного товара, его соответствующей стоимостью, принимаемыми методами оплаты, способами доставки приобретенных Товаров, стоимостью отправки и доставки и условиями, регулирующими право отказа и способы и сроки возврата приобретенных Товаров.

2.5) Перед тем, как осуществить покупку Товаров посредством отправки формы заказа, Клиент обязуется внимательно ознакомиться с положениями Условий продажи, распечатав, запомнив или скопировав их для личного пользования. Фактом отправки формы заказа Клиент заявляет о том, что он ознакомился и подтвердил ее содержание, а также принял Условия продажи и Условия пользования сайтом. В противном случае оформление заказа невозможно.

2.6) Прежде, чем отправить форму заказа, Клиент может проверить детали заказа, а также выявить и исправить ошибки, которые могли возникнуть в ходе ввода информации.

2.7) Отправка формы заказа Клиентом означает для него принятие на себя обязательства уплатить указанную в заказе сумму.

2.8) После принятия заказа на покупку Продавец обязуется направить Клиенту электронное письмо с подтверждением заказа на покупку товаров, содержащее кратко изложенные Условия продажи, основные характеристики Товаров, подробную информацию о цене, методы оплаты, условия и способы воспользоваться правом отказа, и стоимость доставки.

2.9) Продавец имеет право отказаться от обработки заказа, если он оформлен не полностью или неправильно, либо не имеется достаточных гарантий платежеспособности, или заказанных Товаров нет в наличии. В вышеперечисленных случаях Продавец обязуется в кратчайшие сроки и в любом случае в течение не позднее 14 дней, считая со следующего дня после отправки формы заказа, сообщить Клиенту по электронной почте о том, что контракт не выполнен, и что Продавец не обработал заказ. Если после отправки формы заказа Клиент оплатил стоимость Товаров, Продавец обязуется возместить уплаченную сумму.

2.10) Форма заказа хранится в базе данных Продавца в течение времени, необходимого для обработки заказа, и в соответствии с требованиями законодательства. Клиент может просмотреть свои заказы My Account.


3) ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРОВ

3.1) Для продажи на Сайте предлагаются исключительно оригинальные Товары, отмеченные товарным знаком "Ermanno Scervino", с разрешения компании Dernamaria Srl и(или) иных лиц, наделенных ею соответствующими полномочиями.

3.2) Основные характеристики Товаров приведены на Сайте на странице каждого отдельного изделия. Тем не менее, изображения и цветовые решения представленных к продаже Товаров могут не соответствовать реальным изображениям и цветовым решениям ввиду параметров Интернет-браузера и(или) монитора.

3.3) Все Товары, выставленные на продажу на Сайте, снабжены идентификационным ярлыком, являющимся их неотъемлемой частью.


4) ОПЛАТА

4.1) Стоимость Товаров указывается на Сайте в валюте и не включает стоимость отправки и доставки, которые будут явным образом обозначены в начале процедуры совершения покупки Товаров.

4.2) Стоимость Товаров может изменяться. В связи с этим, прежде чем отправить соответствующую форму заказа, Клиент обязуется проверить окончательную цену продажи.

4.3) Методы оплаты приведены в разделе Сайта «Оплата». Также они указываются в каждой отдельной форме заказа и являются неотъемлемой частью Условий продажи.

4.4) Сумма, включающая стоимость приобретенных Товаров и расходы на доставку, указанные в форме заказа, взимается в момент отправки Товаров Продавцом.

4.5) В случае оплаты кредитной картой все финансовые сведения (например, номер карты или дата окончания срока ее действия) направляются при помощи зашифрованного протокола в банк или иные общества, предоставляющие услуги дистанционных электронных платежей, таким образом, что третьи лица не имеют какой-либо возможности доступа к данной информации. Более того, данная информация будет использована Продавцом исключительно для выполнения действий, связанных с обработкой заказа, для возмещения стоимости товаров в случае их возврата согласно праву на возврат товаров или для предоставления полиции отчетов о случаях мошенничества на Сайте.

4.6) Если доставка Товара осуществляется в одну из Стран, входящих в Европейский союз, купленный Товар теоретически не подлежит уплате таможенных пошлин, включая налоги на импорт и(или) сборы. Если доставка производится за пределы Европейского союза, в момент прибытия Товара в страну доставки за купленные Клиентом Товары могут взиматься таможенные пошлины, включая налоги на импорт и(или) сборы. Продавец не может заранее предвидеть размер таможенных пошлин, уплата которых в любом случае полностью возлагается на Клиента. Дополнительную информацию Клиент может получить в таможенных органах страны, куда доставляется Товар.


5) ДОСТАВКА ТОВАРОВ

5.1) Доставка заказанных через Сайт Товаров осуществляется курьерской службой. Стоимость, условия и сроки доставки Товаров приведены в разделе «Отправка», а также указываются в каждой отдельной форме заказа и являются неотъемлемой частью Условий продаж.

5.2) Сроки доставки Товаров, указанные на Сайте, подразумевают только рабочие дни, за исключением праздничных и выходных.

5.3) Клиент должен оформить заказ на покупку непосредственно со страницы Сайта для Страны, в которую будет осуществляться доставка Товара. Теоретически Сайт автоматически распознает Страну, из которой Клиент производит подключение, но ее можно изменить, выбрав другую Страну доставки из представленного на соответствующей странице Сайта списка. Не принимаются к рассмотрению заказы, оформленные в разделе Сайта Страны, отличающейся от Страны доставки, а также с адресом доставки, имеющим недопустимый для уполномоченной Продавцом курьерской службы формат (включая абонентский ящик и до востребования). В отношении Италии, Сайт не уполномочен производить отправку товаров в Ливиньо, Кампионе-д’Италия, Сан-Марино и Ватикан.


6) ПРАВО ОТКАЗА

Предпосылки для права отказа

6.1) Клиент имеет право расторгнуть заключенный с Продавцом договор без каких-либо объяснений и штрафных санкций в течение 14 рабочих дней с момента физического получения приобретенных на Сайте Товаров.

6.2) Чтобы воспользоваться правом отказа, Клиенту необходимо явным образом сообщить Продавцу о своем решении расторгнуть данный договор в письменной форме, указав свои данные (имя, фамилию, адрес электронной почты), дату оформления заказа и получения Товаров, номер заказа и артикулы приобретенных Товаров.

Сообщение необходимо отправить Продавцу на адрес:
- адрес электронной почты: customercare@ermannoscervino.it

6.3) Если Клиент решил воспользоваться правом отказа, то непосредственно обменять выбранный Товар на другой невозможно; чтобы приобрести новый Товар, Клиенту следует оформить новый заказ, отличающийся от предыдущего.

6.4) Клиент несет ответственность за снижение стоимости Товаров в результате манипуляций с Товарами, отличающихся от действий, необходимых для установления природы, характеристик и принципа действия таких Товаров.

6.5) Продавец сохраняет за собой право не продолжать процедуру отказа, если возвращаемые Товары не имеют идентификационного ярлыка.

6.6) Кроме того, право отказа не действует в тех случаях, когда:
- Товары были изготовлены на заказ или с услугой персонализации;
- Товары могут потерять свои характеристики или их срок годности может вскоре истечь;
- упакованные Товары не могут быть возвращены из гигиенических соображений или по причинам, имеющим отношение к охране здоровья, и если они были вскрыты после доставки;
- после доставки Товары были неотделимо смешаны с другими изделиями;
- Товары представляют собой помещенные в упаковку аудио- или видеозаписи либо программное обеспечение, которые были открыты после доставки.


Сроки и условия возврата

6.7) Товары, являющиеся предметом возврата, должны быть возвращены Продавцу. Для осуществления процедуры возврата Клиент должен выслать обратно Товары в течение 14 дней с даты отправки Клиентом соответствующего уведомления Продавцу на адрес электронной почты: customercare@ermannoscervino.it

6.8) Оплата расходов за возврат Товаров полностью возлагается на Клиента.

6.9) По мере возможности рекомендуется возвращать Товары в оригинальной упаковке, отправленной Продавцом.


Сроки и условия возмещения стоимости

6.10) После получения возвращенных Товаров Продавец выполнит необходимые проверки соответствия изделий указанным в пункте 6 условиям и положениям.

6.11) Если проверки дадут удовлетворительный результат, Продавец отправит Клиенту электронное письмо с подтверждением приема возвращенных изделий и начала процедуры возмещения уплаченной за возвращенные товары стоимости.

6.12) После проверки наличия предпосылок для права отказа, вне зависимости от того, какой способ оплаты был использован Клиентом, Продавец возместит полную стоимость принятых обратно изделий не позднее, чем через 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Возмещение может быть отложено Продавцом до получения Товаров или подтверждения Клиентом факта отправки Товаров, если оно произойдет ранее.

6.13) Продавец произведет возмещение стоимости посредством того же метода оплаты, которым воспользовался Клиент для первоначальной покупки, за исключением иных договоренностей. Если лицо, указанное в форме заказа как получатель Товаров, отличается от лица, оплатившего требуемую сумму в момент их покупки, в случае возврата Продавец возместит денежные средства тому, кто осуществил платеж, если не оговорено иное.

6.14) В том случае, если не будут соблюдены условия и сроки, в которые можно воспользоваться правом отказа, как следует из настоящего пункта 6, возмещение Клиенту уплаченной им Продавцу стоимости производиться не будет; тем не менее, Клиент может повторно получить за свой счет Товары в том же состоянии, в каком они были возвращены Продавцу.


7) ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ

7.1) Помимо гарантии в отношении производственного брака реализованных товаров, Продавец распространяет на свои Товары юридическую гарантию соответствия, предусмотренную Разделом III Части IV Законодательного акта № 206 от 6 сентября 2005 года (т.н. «Кодекса о правах потребителя»). Такая гарантия предусматривает ответственность Продавца за пороки соответствия реализованных товаров, которые могут проявиться в течение 2 лет с момента доставки товаров. Чтобы воспользоваться гарантией соответствия, Клиент должен уведомить Продавца об обнаружении в приобретенном Товаре такого порока в течение 2 месяцев с момента его выявления. В случае предоставления заявления о пороке в указанные сроки Клиент может на свое усмотрение потребовать от Продавца произвести ремонт или заменить бракованное изделие, не неся при этом каких-либо издержек, за исключением случаев, если предложенный вариант материально невозможен или подразумевает чрезмерно высокие затраты по сравнению со вторым. Также Клиент имеет право потребовать на свое усмотрение произвести соответствующее снижение стоимости или отказ от договора в тех случаях, когда ремонт или замена товара невозможны или подразумевают чрезмерно высокие затраты, Продавец не произвел ремонт или замену изделия в надлежащие сроки, либо произведенные ранее ремонт или замена причинили Клиенту значительные неудобства. Чтобы воспользоваться гарантией соответствия, рекомендуется сохранять документы, свидетельствующие о факте покупки Товара, для последующего предъявления. Подробные сведения относительно юридической гарантии соответствия для потребителей содержатся в Кодексе о правах потребителей.


8) КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1) Подробные положения относительно обработки персональных данных Клиентов приведены в Заявлении о конфиденциальности.

8.2) Применительно к определенным услугам, оказываемым по запросу Клиента, предоставляются конкретные заявления о конфиденциальности, в ряде случаев требующие предоставления согласия на обработку персональных данных.


9) РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ

9.1 Условия продажи регулируются и интерпретируются в соответствии с итальянским законодательством, в частности, с распоряжениями Законодательного акта №206 от 6 сентября 2005 года (т.н. «Кодекса о правах потребителей»), содержащего конкретные отсылки к порядку дистанционного заключения договоров, и Законодательного акта №70 от 9 апреля 2003 года в части ряда аспектов электронной коммерции.

9.2) В случае возникновения каких-либо разногласий между Продавцом и Клиентом, связанных с настоящими Условиями продажи, Клиент имеет право получить доступ к онлайн-платформе для разрешения спорных вопросов, предоставленной в распоряжение Европейской комиссией (ссылка: https://webgate.ec.europa.eu/odr).

9.3) Спорные вопросы, которые невозможно разрешить посредством процедур, приведенных в предыдущем пункте, передаются на рассмотрение в итальянский суд (Суд г. Флоренции), при том, что также действуют положения Законодательного акта № 206/2005 (т.н. «Кодекс о правах потребителей») и распоряжения относительно защиты прав потребителей, проживающих в странах-членах Европейского союза.


10) ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

10.1) Продавец имеет право в любое время вносить изменения в Условия продажи, в том числе с учетом изменения правовых норм. Новые Условия продажи вступают в силу с даты их публикации на Сайте. Исходя из этого, до совершения какой-либо покупки Клиентам рекомендуется регулярно посещать Сайт и просматривать последнюю версию Условий продажи.

10.2) Условия продажи, применимые в отношении каждого отдельного договора, заключаемого с Клиентом через Сайт, действуют на дату отправки заказа на покупку.


11) СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

11.1) За помощью в отношении Товаров, более подробной информацией, рекомендациями, с претензиями и/или иными запросами Клиент может обратиться в службу поддержки клиентов Продавца посредством контактной формы или по следующим адресам:
- по электронной почте: customercare@ermannoscervino.it;
- по почте: customercare@ermannoscervino.it.