Возврат товара и возмещение денежных средств

Можно ли заменить товар?

Если Ваш заказ был отправлен, мы рекомендуем дождаться его получения, после чего обратиться в Клиентскую службу для оформления возврата. Пожалуйста, обратите внимание, что после подтверждения заказа он не может быть аннулирован.


Как можно вернуть товар?

Перед отправкой товара необходимо связаться с нашей Клиентской службой для получения авторизации на возврат.


Что делать в случае получения товара, отличного от заказанного?

В том случае, если Вы получили товар, отличающийся от заказанного, www.ermannoscervino.com полностью берет на себя ответственность за его возврат. Необходимо связаться с нашей Клиентской службой, которая оформит авторизацию для Службы возвратов и свяжется с курьерской службой, чтобы организовать изъятие возвращаемого товара, дополнительная плата не взимается. Будет создана новая транспортная накладная, которая будет направлена Вам по электронной почте. Вам будет нужно ее распечатать и приложить к посылке. После получения товара на складе и проверки его состояния в течение 14 дней будет произведен возврат денег. Денежные средства не возвращаются, если товар возвращен в ненадлежащем состоянии. Возвращаемые средства будут автоматически отправлены на банковскую карту, использованную Вами при покупке. Вы получите письмо с подтверждением по адресу электронной почты, предоставленному Вами при оформлении заказа.


Что делать в случае получения товара, который мне не понравится?

В случае, если полученный Вами товар Вам не нравится, только для заказов, оформленных между 23 апреля 2015 и 10 мая 2015, www.ermannoscervino.com полностью берет на себя ответственность за его возврат. Необходимо связаться с нашей Клиентской службой, которая оформит авторизацию для Службы возвратов и свяжется с курьерской службой, чтобы организовать изъятие возвращаемого товара, дополнительная плата не взимается. Будет создана новая транспортная накладная, которая будет направлена Вам по электронной почте. Вам будет нужно ее распечатать и приложить к посылке. После получения товара на складе и проверки его состояния в течение 14 дней будет произведен возврат денег. Денежные средства не возвращаются, если товар возвращен в ненадлежащем состоянии. Возвращаемые средства будут автоматически отправлены на банковскую карту, использованную Вами при покупке. Вы получите письмо с подтверждением по адресу электронной почты, предоставленному Вами при оформлении заказа.


Что делать в случае получения дефектного товара?

Если полученный Вами товар имеет дефект, www.ermannoscervino.com берет на себя полную ответственность за возврат такого товара. Необходимо связаться с нашей Клиентской службой, которая оформит авторизацию для Службы возвратов и свяжется с курьерской службой, чтобы организовать изъятие возвращаемого товара, дополнительная плата не взимается. Будет создана новая транспортная накладная, которая будет направлена Вам по электронной почте. Вам будет нужно ее распечатать и приложить к посылке. После получения товара на складе и проверки его состояния в течение 14 дней будет произведен возврат денег. Денежные средства не возвращаются, если товар возвращен в ненадлежащем состоянии. Возвращаемые средства будут автоматически отправлены на банковскую карту, использованную Вами при покупке. Вы получите письмо с подтверждением по адресу электронной почты, предоставленному Вами при оформлении заказа.

Как можно узнать статус доставки возвращаемого товара?

При наличии номера транспортной накладной можно узнать статус доставки возвращаемого товара на сайте курьерской службы.

Когда осуществляется возврат денежных средств?

После получения товара вне зависимости от причин возврата производится проверка его состояния, после чего в течение 14 дней производится возврат денежных средств.

Что делать в случае получения не полной суммы возвращаемых денежных средств?

Свяжитесь с Клиентской службой, которая проверит перечисленную Вам сумму и обеспечит возврат недостающей суммы.

Можно ли поменять в магазине товар, купленный на сайте www.ermannoscervino.com?

Нет. Замену товара необходимо осуществлять только посредством сайта www.ermannoscervino.com