Termini e Condizioni

Condizioni generali d'uso


Il presente sito web www.ermannoscervino.com con i relativi servizi e contenuti (di seguito il "Sito") è messo a disposizione degli utenti e/o clienti (di seguito gli "Utenti" o l’"Utente") ai fini della promozione e della vendita di beni di consumo da parte di Dernamaria Srl e della fornitura dei servizi correlati, quali, ad esempio, la newsletter ed il modulo contatti (di seguito le "Finalità").
Il Sito è gestito da Dernamaria Srl con sede legale in via di Tizzano 169 Bagno a Ripoli 50012 Firenze, REA FI - 547168, C.F. e P.IVA 05441650487, CAPITALE SOCIALE: 100.000 euro, (di seguito il "Gestore"), su autorizzazione di Dernamaria Srl, con sede legale in via di Tizzano 169 Bagno a Ripoli 50012 Firenze, che è esclusiva proprietaria e titolare del Sito.

L'accesso, la consultazione, la registrazione e qualsivoglia uso del Sito e dei relativi contenuti e servizi, così come l’acquisto dei prodotti in esso offerti (di seguito l’"Uso" o "Utilizzare"), sono regolati dalle presenti condizioni generali d'uso (di seguito le "Condizioni Generali d’Uso").

L'Uso del Sito presuppone la conoscenza delle presenti Condizioni Generali d'Uso e ne comporta l’accettazione incondizionata ed integrale. Si invita pertanto a leggere con attenzione le Condizioni Generali di Uso, nonché l’Informativa sulla Privacy e le Condizioni Generali di Vendita, prima di Utilizzare il Sito.


1) Uso del sito

1.1) L’Uso del Sito è consentito esclusivamente per scopi personali degli Utenti strettamente correlati alle Finalità e non riconducibili, anche solo in parte, ad una qualsiasi attività di carattere professionale, imprenditoriale, artigianale e/o commerciale.

1.2) L’Uso del Sito è consentito esclusivamente alle persone di maggiore età.

1.3) Nell’Uso del Sito l’Utente si impegna a non:

a. comunicare informazioni e/o dati falsi, non corretti e/o relativi a soggetti terzi, senza che questi abbiano espresso il loro consenso e/o a fare un uso non corretto degli stessi;

b. caricare, comunicare e/o trasmettere materiali, contenuti, link, file e qualsiasi altra cosa che:

I. presenti carattere osceno, intimidatorio, offensivo, dannoso, violento, fraudolento, riservato o illegale;

II. costituisca spam, comunicazioni a piramide o a catena o altra forma di pubblicità o comunicazione commerciale o promozionale non autorizzata per iscritto dal Gestore;

III. sia tecnicamente pericolosa o dannosa (quale, ad esempio, virus informatici, malware, codici e altri strumenti che possano danneggiare i sistemi informatici del Gestore e di soggetti terzi);

c. interferire, interrompere, danneggiare, violare e/o manomettere il Sito e il suo normale funzionamento;

d. violare i diritti di terzi, le Condizioni Generali d’Uso e di vendita presenti sul Sito e/o qualsiasi disposizione dell’ordinamento giuridico vigente, quali, a mero titolo esemplificativo, la Legge del 22 aprile 1941 n. 633 sul diritto d’autore e il Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, così come integrato e modificato dal Regolamento 679/2016/UE sulla protezione dei dati personali.

1.4) L’Utente riconosce ed accetta che tutto quanto venga inviato o comunicato al Gestore o al proprietario del Sito attraverso il Sito medesimo (fatta eccezione per i dati personali) non costituisce materiale riservato e non è di proprietà dell’Utente, ma diverrà e rimarrà di proprietà del titolare del Sito, al quale dovrà intendersi in ogni caso ceduto, a titolo gratuito, qualsivoglia diritto di sfruttamento e comunque qualsivoglia diritto, titolo o interesse, compresi quelli eventualmente derivanti dal copyright.

1.5) È fatto salvo in ogni tempo il diritto del Gestore di interrompere, sospendere e/o impedire, in ragione di valutazioni discrezionali e senza l’obbligo di motivazione alcuna, l’Uso del Sito. L’Utente riconosce ed accetta che il Gestore non sarà in nessun caso ritenuto responsabile per le eventuali interruzioni, sospensioni e/o preclusioni dell’Uso del Sito.

2) Diritti di proprietà intellettuale e industriale e sulle banche di dati

2.1) Qualsiasi diritto sui contenuti resi disponibili sul Sito o ad esso correlati (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, musiche, suoni, video, disegni, loghi, grafiche, layout, codici sorgente, software, design), così come sulle soluzioni tecniche adottate, sulla struttura ed architettura del Sito e sulle banche di dati (di seguito i "Contenuti") è e rimane nella titolarità del Gestore e degli altri eventuali aventi diritto ed è protetto dalle vigenti leggi nazionali ed internazionali in materia di tutela dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale e/o sulle banche di dati.

2.2) Ferma restando la possibilità di Utilizzo del Sito in correlazione con le Finalità, è vietato modificare, riprodurre, pubblicare, trasferire, diffondere e/o altrimenti utilizzare, in qualsiasi forma e modo, i Contenuti senza il consenso espresso in forma scritta del Gestore.

2.3) In ogni caso, resta inteso che l’Uso del Sito da parte dell’Utente non comporta l’acquisto da parte di quest’ultimo di alcun diritto sui Contenuti.

2.4) L'Utente non può eseguire operazioni che siano in contrasto con la normale gestione della banca di dati del Gestore e dei relativi titolari che intrattengono direttamente e/o indirettamente relazioni commerciali con il Gestore o che arrechino agli stessi un ingiustificato pregiudizio.

2.5) In conformità a quanto previsto dalla normativa vigente nazionale ed internazionale a protezione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale e/o delle banche di dati, è vietato estrarre e/o utilizzare in modo sistematico i Contenuti del Sito, anche attraverso data mining, robot e altri sistemi di acquisizione ed estrazione dati, nonché realizzare e/o diffondere raccolte di dati che riproducano in tutto o in parte i Contenuti del Sito ed i servizi erogati, senza il preventivo consenso scritto del Gestore e degli altri aventi diritto.

3) Marchi e nomi di dominio

3.1) I marchi, il nome a dominio e tutti gli altri segni distintivi, registrati o meno, contenuti e/o correlati al Sito sono di esclusiva proprietà e nella disponibilità di [•].

3.2) È pertanto vietato qualsivoglia uso di detti segni distintivi, in qualsiasi forma e modo, in assenza del preventivo consenso scritto di [•]. È altresì vietato l’utilizzo di tali segni distintivi in modo tale da creare confusione negli utenti o da denigrare o screditare il marchio [•] e quelli ad esso correlati ed il relativo titolare.

3.3) È inoltre vietato l'uso della denominazione del Gestore, del titolare del Sito e dei soggetti che intrattengono rapporti commerciali direttamente e/o indirettamente col Gestore, nonché dei segni distintivi in loro titolarità, come, ad esempio, nomi a dominio e marchi, per il tramite di metadati o in qualsiasi diversa forma (quali, ad esempio, meta-tags e keyword-tags), senza il preventivo consenso scritto del Gestore o dei rispettivi titolari.

4) Link ad altri siti web

4.1) Il Sito può presentare collegamenti ipertestuali o "links" ad altri siti web che possono non aver alcun collegamento con il Sito.

4.2) Tali links sono indicati dal Gestore esclusivamente per agevolare la navigazione degli Utenti nel web ed il collegamento verso altri siti web.

4.3) L’indicazione di un link non implica alcun tipo di suggerimento, sponsorizzazione e/o raccomandazione da parte del Gestore per l’Uso dei siti web collegati, né alcun tipo di garanzia circa i relativi contenuti, i servizi e/o i beni da questi offerti e/o venduti.

4.4) Il Gestore non controlla in alcun modo i siti web collegati mediante link, né le informazioni, i materiali e i prodotti in essi contenuti, e, pertanto, l’Utente da atto e riconosce che il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile delle azioni, dei servizi, dei prodotti, dei contenuti e delle policy di tali siti web, anche in relazione al trattamento dei dati personali e alle condizioni di vendita.

4.5) Si suggerisce, pertanto, di leggere attentamente le condizioni d'uso, le condizioni di vendita, l’informativa sulla privacy ed ogni altra nota legale presente nei siti web diversi dal Sito.

5) Link al sito

5.1) E’ possibile attivare collegamenti ipertestuali al Sito, previa autorizzazione in forma scritta da parte del Gestore. A tal fine, si consiglia di contattare il Gestore al seguente indirizzo di posta elettronica: customercare@ermannoscervino.it.

Il Gestore ha, in ogni tempo, il diritto di revocare il consenso all'attivazione di links diretti al Sito, senza necessità di fornire alcuna giustificazione. La revoca del consenso dovrà in ogni caso ritenersi automatica in tutti i casi in cui il richiedente abbia posto in essere pratiche commerciali sleali o non conformi agli usi di settore, nonchè in caso di azioni di concorrenza sleale o screditanti nei confronti del Gestore e del titolare del Sito.

5.2) È fatto divieto di attivare collegamenti ipertestuali profondi (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, deep links o deep frames) al Sito, senza il preventivo consenso in forma scritta del Gestore.

6) Utilizzo dell'account personale

6.1) L’Utente si impegna a fornire dati corretti e completi in fase di registrazione dell’account personale e a comunicare tempestivamente al Gestore eventuali modificazioni dei dati forniti.

6.2) L’Utente che sia in possesso di un account personale presso il Sito si impegna a mantenere riservate le credenziali di accesso ed a monitorare la regolare operatività dell’account stesso, dando immediata comunicazione dell’utilizzo o del tentativo di utilizzo del proprio account da parte di soggetti terzi non autorizzati.

6.3) L’Utente accetta di essere considerato l’unico ed il solo responsabile per tutte le azioni poste in essere per il tramite del proprio account, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che possa derivare a carico del Gestore, ovvero di terzi, a seguito dell’utilizzo dell’account personale in violazione delle Condizioni Generali d’Uso, delle altre note legali contenute nel Sito e/o delle vigenti norme applicabili, nonché dello smarrimento e della sottrazione delle credenziali di accesso.

6.4) È fatto salvo, in ogni tempo, il diritto del Gestore di sospendere, modificare o cancellare l’account personale di ciascun Utente in caso di violazione delle Condizioni Generali d’Uso, delle altre note legali contenute nel Sito, delle normative di volta in volta vigenti o anche in ragione di valutazioni discrezionali del Gestore e senza l’obbligo di motivazione alcuna. L’Utente riconosce ed accetta che il Gestore non sarà, in nessun caso, ritenuto responsabile per le eventuali sospensioni, modifiche e/o cancellazioni del proprio account personale.

7) Garanzie e responsabilità per l'uso del sito

7.1) Il Gestore consente l’Utilizzo del Sito da parte degli Utenti nello stato di fatto e di diritto in cui il Sito medesimo si trova e senza alcun tipo di garanzia, espressa o implicita, per l’Utente.

7.2) Il Gestore non garantisce il regolare funzionamento del Sito e di quelli ad esso anche indirettamente correlati. Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non sarà responsabile per qualsiasi tipo di danno risultante dall’Uso del Sito e dei siti di soggetti terzi ad esso anche indirettamente connessi, quali, a mero titolo esemplificativo, i danni a sistemi informatici, i danni da perdita di dati o di opportunità commerciale, i danni da interruzione di attività economica o derivanti da eventuali errori, ritardi, omissioni, imprecisioni del Sito.

7.3) L’Utente riconosce e accetta che il Gestore non potrà in ogni caso essere ritenuto inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile per eventuali danni causati dal mancato o erroneo funzionamento dei componenti hardware e software dell’Utente stesso e/o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente dal Gestore, nonché da azioni di altri Utenti e/o soggetti terzi.

7.4) L’Utente è l’unico ed il solo responsabile per l’Uso del Sito. In ogni caso, non potrà essere attribuita alcuna responsabilità al Gestore nell’ipotesi in cui l’Utente faccia uso del Sito in modo contrario alle norme dell’ordinamento giuridico di volta in volta vigente, alle note legali contenute nel Sito e/o in modo lesivo dei diritti di terzi. L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Gestore da ogni onere e danno, ivi incluse le spese legali, che dovessero derivare al Gestore o al titolare del Sito da un Uso del Sito, da parte dell’Utente, contrario alle norme dell’ordinamento giuridico vigente, alle note legali contenute nel Sito e/o lesivo dei diritti di terzi.

8)Privacy Policy

8.1) In relazione al trattamento dei dati personali degli Utenti, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.

8.2) Per la fruizione di specifici servizi prestati su richiesta dell’Utente, verranno fornite specifiche informative e richiesti, ove necessario, specifici consensi al trattamento dei dati personali.

9) Avvertenze

9.1) Il Gestore ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati nel Sito contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli Utenti, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. In ogni caso il Gestore non garantisce che i contenuti del Sito siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, è sconsigliato l’accesso al Sito e se l’Utente decidesse di accedervi comunque, l'Uso che farà dei servizi forniti sarà di sua esclusiva e personale responsabilità.

9.2) Fatto salvo quanto previsto dalle note legali del Sito e dalle norme dell’ordinamento giuridico vigente, il Gestore si riserva il diritto di modificare - in ogni tempo e senza obbligo di comunicazione - qualsiasi informazione, contenuto e altro elemento del Sito.

9.3) L’eventuale tolleranza del Gestore e/o dei terzi che con lo stesso intrattengono rapporti commerciali anche indiretti in caso di inadempimenti o di comportamenti dell’Utente contrari alle Condizioni Generali d’Uso, alle altre note legali del Sito e alla normativa dell’ordinamento giuridico vigente non costituirà accettazione tacita di tale comportamento né rinuncia a far valere i propri diritti.

10) Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1) Le presenti Condizioni Generali d'Uso debbono essere interpretate e sono disciplinate dalla legge italiana.

10.2) Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d'Uso tra il Gestore e l’Utente, l’Utente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.

10.3) Le controversie che non fosse possibile risolvere mediante le procedure previste al paragrafo che precede saranno devolute alla giurisdizione del Giudice italiano (foro di Firenze), ferma rimanendo la disciplina prevista in materia dal D. Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) e dalle disposizioni poste a tutela dei consumatori residenti nei paesi membri dell’Unione Europea.

11) Modifiche delle condizioni d'uso

11.1) Il Gestore può modificare, in tutto o in parte, le Condizioni Generali d'Uso, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi e/o delle proprie politiche commerciali. Le modifiche delle Condizioni Generali d'Uso saranno comunicate agli Utenti nella presente pagina del Sito e saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito.

11.2) L’Utente sarà soggetto alla disciplina delle Condizioni Generali d'Uso di volta in volta vigenti al momento in cui l’Utente stesso fa Uso del Sito.

12) Assistenza clientiMarchi e nomi di dominio

12.1) Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti del Gestore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:
- via e-mail: customercare@ermannoscervino.it


Termini & condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali di Vendita") regolano l'offerta e la vendita di beni sul presente sito web www.ermannoscervino.com (di seguito il "Sito").

I beni acquistati sul Sito (di seguito i "Prodotti") sono venduti direttamente da Diana E-Commerce Corporation S.R.L. con sede legale in Torreglia (PD) alla via San Daniele n. 137/139 , 35038 , REA, C.F. e P.IVA 05097740285, CAPITALE SOCIALE 10.100 euro , di seguito il "Venditore"), su autorizzazione di Derna Maria Srl, con sede legale in via di Tizzano 169 Bagno a Ripoli 50012 Firenze.


1) Premesse

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto dei Prodotti sul Sito tra il Venditore e gli utenti del Sito.

1.2 Tramite il Sito, il Venditore offre in vendita i Prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano maggiori d’età e "consumatori", ossia persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta (di seguito il "Cliente").

1.3 L’offerta e la vendita dei Prodotti si riferisce esclusivamente ai Paesi indicati nell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito raggiungibile tramite l’Homepage.

1.4 Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" e/o minorenni, da Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi di spedizione o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di beni o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche qualora siano presenti sul Sito tramite link, banner o altre forme di collegamento. È onere del Cliente verificare le condizioni di vendita, prima di inoltrare ordini ed acquistare beni e servizi da soggetti diversi dal Venditore. Quest’ultimo non è pertanto responsabile della vendita di beni e/o della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi e/o della conclusione di accordi tra il Cliente e i soggetti terzi.


2) Ordine d'acquisto dei prodotti

2.1 Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare i Prodotti che intende acquistare ed aggiungerli al carrello degli acquisti. Una volta terminata la selezione dei Prodotti scelti, il Cliente deve proseguire con il checkout presso la pagina web del carrello, compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, secondo le relative istruzioni, e trasmetterlo al Venditore.

2.2 Le lingue a disposizione per la conclusione dell’ordine di acquisto sono italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e russo.

2.3 L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato dal Cliente sia per il tramite del proprio account personale, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente "guest", fornendo in tal caso le informazioni personali richieste per procedere con l’evasione dell’ordine.

2.4 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo, dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati.

2.5 Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale. Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato il contenuto del modulo stesso, nonché accettato le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito mentre, in difetto, non si potrà procedere con l’ordine d’acquisto.

2.6 Prima di trasmettere il modulo d'ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.7 L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente implica per quest’ultimo l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine.

2.8 Accettato l’ordine d'acquisto, il Venditore provvederà a trasmettere al Cliente, tramite posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, che riporterà un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, delle condizioni e delle modalità di esercizio del diritto di recesso e dei costi di consegna.

2.9 Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà, tempestivamente ed in ogni caso entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Venditore, ad informare a mezzo e-mail il Cliente che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto ad inoltrare il modulo d’ordine e a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta.

2.10 ll modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente potrà visionare gli ordini effettuati accedendo alla seguente pagina.


3) Caratteristiche dei prodotti

3.1 Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti originali contraddistinti dal marchio Ermanno Scervino su autorizzazione di Dernamaria Srl e/o di eventuali soggetti autorizzati dalla stessa.

3.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non corrispondere a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.

3.3 Ogni Prodotto viene venduto sul Sito assieme al relativo cartellino identificativo che costituisce parte integrante del Prodotto stesso.


4) Pagamenti

4.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in valuta e non comprendono le spese di spedizione e consegna che saranno chiaramente indicate all’inizio della procedura di acquisto dei Prodotti.

4.2 I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.

4.3 Le modalità di pagamento sono rinvenibili presso la pagina Pagamenti del Sito, nonché indicate nel singolo modulo d'ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

4.4 Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati al momento della spedizione dei Prodotti da parte del Venditore.

4.5 Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

4.6 Se il Prodotto viene consegnato in un Paese appartenente all’Unione Europea, il Prodotto venduto non dovrebbe essere soggetto ad alcun costo di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi. Nel caso, invece, di consegna in un Paese non appartenente all’Unione Europea, i Prodotti venduti potrebbero essere soggetti a costi di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi, esigibili al momento di arrivo del Prodotto presso il Paese di consegna. I costi di sdoganamento non possono essere previsti anticipatamente dal Venditore e sono, in ogni caso, interamente sostenuti dal Cliente. Per maggiori informazioni, il Cliente può rivolgersi all’ufficio doganale del Paese di consegna del Prodotto.


5) Consegna dei prodotti

5.1 La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina "Spedizioni", nonché nel singolo modulo d’ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

5.2 I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente a giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi.

5.3 Il Cliente deve effettuare l’ordine d’acquisto direttamente dalla pagina del Sito relativa al Paese di spedizione in cui il Prodotto acquistato verrà consegnato. Il Sito dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il Paese dal quale il Cliente si sta collegando ma è possibile cambiare il Paese di riferimento del Sito per il tramite dell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito. Gli ordini effettuati da una sezione del Sito relativa ad un Paese diverso da quello di destinazione, o verso un indirizzo non ammesso dal corriere incaricato dal Venditore (quali, ad esempio, Caselle Postali e Fermo Posta), non saranno accettati. Solo per l'Italia, il Sito non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d'Italia, S. Marino e Città del Vaticano.


6) Diritto di recesso

Esercizio del diritto di recesso

6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.

6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati.

La comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore via e-mail: customercare@ermannoscervino.it.

6.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente.

6.4 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

6.5 Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti vengano restituiti senza il cartellino identificativo.

6.6 Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui:
- i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati;
- i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- i Prodotti consistano in registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.


Tempi e modalità di restituzione

6.7 I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore. Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti resi, entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha trasmesso al Venditore comunicazione a a customercare@ermannoscervino.it.

6.8 Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.

6.9 Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore.


Tempi e modalità di rimborso

6.11 Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel presente art. 6.

6.12 Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso del prezzo dei prodotti resi.

6.13 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

6.14 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

6.15 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente art. 6, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.


7) Garanzia legale di conformità

7.1 Oltre alla garanzia per i vizi del bene venduto, il Venditore presta sui Prodotti la garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (cosiddetto Codice del Consumo). Tale garanzia prevede che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità sui prodotti venduti che si manifestino entro 2 anni dalla consegna dei prodotti. Per usufruire della garanzia di conformità il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del Prodotto acquistato entro 2 mesi dalla relativa scoperta. In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Cliente può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.
Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del Prodotto.
Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori, si invita il Cliente a consultare il Codice del Consumo.


8) Privacy

8.1 In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.

8.2 Per la fruizione di specifici servizi prestati su richiesta del Cliente, verranno fornite specifiche informative e richiesti, ove necessario, specifici consensi al momento della raccolta dei dati personali.


9) Legge applicabile e soluzione delle controversie

9.1 Le Condizioni Generali di Vendita debbono essere interpretate e sono disciplinate dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, recante il "Codice del Consumo", con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

9.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.

9.3 Le controversie che non fosse possibile risolvere mediante le procedure previste al paragrafo che precede saranno devolute alla giurisdizione del Giudice italiano (foro di Firenze), ferma rimanendo la disciplina prevista in materia dal D. Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) e dalle disposizioni poste a tutela dei consumatori residenti nei paesi membri dell’Unione Europea.


10) Modifica delle condizioni generali di vendita

10.1Le Condizioni Generali di Vendita possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

10.2 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.


11) Assistenza clienti

11.1 Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti del Venditore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:
- via e-mail: customercare@ermannoscervino.it